Política de Privacidade, Devolução, Troca e Reembolso
Política de Devolução
1. Devolução por Arrependimento
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, é possível solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Importante:
- Produtos personalizados não são reembolsáveis.
- Os custos de envio em caso de devolução por arrependimento são de responsabilidade do cliente.
Como solicitar:
Envie um e-mail para [email protected], informando:
- Nome completo
- Número do pedido
Reembolso:
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será efetuado em até 30 dias, utilizando o mesmo método de pagamento da compra. Não haverá custo adicional.
2. Devolução de Produtos com Defeito
Você pode solicitar a devolução de produtos com defeito de fabricação em até 30 dias corridos após o recebimento.
Como solicitar:
Envie um e-mail para [email protected], informando:
- Nome completo
- Número do pedido
- Descrição do defeito (anexar fotos ou vídeos)
Análise e Reembolso:
O caso será analisado em até 30 dias após o recebimento do produto. Se confirmado o defeito, o valor será reembolsado pelo mesmo método de pagamento. Sem custo adicional.
3. Como Devolver os Produtos
- O envio deve ser feito via Correios.
- Utilize, se possível, a embalagem original (caso não esteja danificada) ou uma embalagem adequada.
- Custos de envio por arrependimento são por conta do cliente.
Política de Reembolso
1. Reembolso via Cartão de Crédito
- O estorno pode levar até 45 dias úteis, dependendo da operadora do cartão.
- Se a fatura estiver em aberto, o crédito pode aparecer na mesma fatura. Caso contrário, será incluído na fatura seguinte.
2. Estorno de Compra Parcelada
- O valor será devolvido em forma de crédito nas próximas faturas, eliminando as parcelas subsequentes.
- Se a fatura já estiver paga, o crédito aparecerá no mês seguinte.
3. Como Confirmar o Estorno
- Verifique sua fatura e procure por crédito em nome do estabelecimento Jogadô BR.
Política de Troca
Realizamos a troca de produtos com defeito de fábrica.
Como funciona:
- Entre em contato por e-mail ([email protected]) e envie o produto.
- Após o recebimento, enviaremos um novo item para você.
Atenção:
- Não realizamos trocas por erro de medidas.
- Produtos personalizados não são passíveis de troca.
- Antes da compra, verifique cuidadosamente a tabela de tamanhos disponível nos produtos.
